Vita Mahjong açılmıyorsa ne yapmalı?
Vita Mahjong açılmıyor, çöküyor, donuyor veya yükleme ekranında takılı kalıyorsa önce verilerini koruyan adımları dene: uygulamayı yeniden aç, cihazı yeniden başlat ve güncellemeleri kontrol et. İlerlemenin nasıl kaydedildiğini kontrol etmeden uygulamayı silme veya depolama verilerini temizleme.
Yaşadığın sorunu seç
| Sorun | Buradan başla |
|---|---|
| Uygulama kapanıyor veya donuyor | Uygulamayı kapatıp yeniden aç, cihazı yeniden başlat ve ardından uygulama ve sistem güncellemelerini kontrol et. |
| Günlük oyun tahtası veya ödül yüklenmiyor | Bağlantını ve ilgili özelliğin çevrimiçi içerik gerektirip gerektirmediğini kontrol et. |
| Uygulama açılıyor ama ilerleme görünmüyor | İlerlemeyi geri yükleme rehberini izle; uygulamayı tekrar tekrar yeniden yüklemek kurtarmayı zorlaştırabilir. |
| Satın aldığın içerik görünmüyor | Satın alma işlemini yaptığın mağaza hesabını, makbuzu ve varsa satın alımları geri yükleme seçeneğini kontrol et. |
| Sitemizdeki tarayıcı oyunu alanı boş | Play sayfasındaki ayrı tarayıcı oyunu yardımını kullan. |
Android: önce güvenli kontroller
- Uygulamayı kapatıp yeniden aç. Yanıt vermiyorsa cihazın uygulama ayarlarından durdurmaya zorla.
- Telefonu veya tableti yeniden başlat.
- Google Play'de uygulama güncellemesi, cihaz ayarlarında ise sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol et.
- Sorun indirme veya çevrimiçi içerikle ilgiliyse kullanılabilir depolama alanını ve bağlantının kararlı olup olmadığını kontrol et.
Google'ın sorun giderme rehberi önbelleği ve verileri temizlemeye de değiniyor. Bunlar aynı şey değildir: uygulama depolama alanını veya verilerini temizlemek yerel kaydı silebilir. Önbelleği temizleme seçeneğinin yanında görünüyor diye bu işlemi seçme.
iPhone veya iPad: yeniden aç, yeniden başlat, güncelle
- Yanıt vermeyen uygulamayı kapatıp yeniden aç.
- Cihazı yeniden başlat.
- App Store'da uygulama güncellemesi, Ayarlar'da ise iOS veya iPadOS güncellemesi olup olmadığını kontrol et.
- Sorun yalnızca bu uygulamada devam ediyorsa geliştiriciye iletmek üzere ayrıntıları topla.
Apple'ın uygulama sorunlarını giderme rehberi, bir uygulamayı silip yeniden indirmenin kayıtlı verilerin kaybına yol açabileceği konusunda uyarıyor. Daha sonra bu adımı düşünmeden önce oyun hesabını ve kayıtlarını korumaya al.
Çevrimiçi özellikleri ayrı kontrol et
İndirilmiş normal seviyeler çevrimdışı çalışırken oturum açma, eşitleme, ödüllü reklam veya yeni günlük içerik yüklenmeyebilir. Kararlı bir bağlantıyla dene ve sorun yaşadığın özelliği kontrol et. Ödüllü reklamın çalışmaması, tüm normal seviyelerin internet gerektirdiği anlamına gelmez.
Uygulama normal açılıyor ama belirli bir tarihe ait oyun tahtası görünmüyorsa cihazın tarih ve saatini ve geçerli takvimi kontrol et. Daily rehberi ay sonundaki sınırları açıklar. Kanıt olmadan sunucularda kesinti olduğunu varsayma; bu rehberde canlı hizmet durumu izlenmiyor.
Herhangi bir şeyi silmeden önce
Seviyeni, rozetlerini, görünüyorsa oyuncu kimliğini, yüklü sürümü ve hesap yöntemini not et. Uygulama hala açılıyorken Save your progress bölümünü incele ve başka bir cihazda geri yüklemenin başarılı olduğunu doğrulayana kadar eski telefonu veya mevcut kurulumu koru. İlerlemeyi geri yükleme rehberini oku.
Tek kaydın yerelse işe yarayıp yaramayacağını görmek için uygulama verilerini temizleme, eski bir APK sürümü yükleme veya uygulamayı kaldırma. Geri yüklenebilir bir hesabın olup olmadığını belirleyemiyorsan önce destek ekibiyle iletişime geç. Satın alma makbuzu işlemi kanıtlar; tamamlanan her seviyenin yedeği olduğunu mutlaka göstermez.
Destek ekibine açıklayıcı bir bildirim gönder
Uygulamadaki Feedback seçeneğini veya support@vitastudio.ai adresini kullan. Cihaz modelini, işletim sistemi ve oyun sürümünü, sorunun ne zaman başladığını ve tam olarak hangi işlem sırasında ortaya çıktığını belirt. Normal seviyelerin açılıp açılmadığını ve sorunun birden fazla bağlantıda yaşanıp yaşanmadığını da yaz.
Hatanın ekran görüntüsü yardımcı olabilir; ancak kişisel bilgilerini gizle ve asla şifrelerini veya giriş kodlarını paylaşma. Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa her oyuncunun aynı hatayı yaşadığını varsaymak yerine sürümü ve tarihi belirt. Bu bağımsız site oyun hesabını inceleyemez veya ilerlemenin geri yüklenmesini garanti edemez.
Sık sorulan sorular
Önce uygulamayı yeniden yüklemeli miyim?
Hayır. Uygulamayı yeniden açarak, cihazı yeniden başlatarak ve güncellemeleri kontrol ederek başla. Uygulamayı silmek yerel olarak kaydedilen ilerlemeyi kaldırabilir; bu yüzden önce hesabını ve geri yükleme seçeneklerini kontrol et.
Seviyeler çalışırken Daily veya ödüllü reklam neden çalışmıyor?
Normal indirilmiş oyun tahtaları çevrimdışı çalışsa bile bu özellikler bağlantı veya yeni çevrimiçi içerik gerektirebilir. Özelliği ve bağlantını ayrı ayrı kontrol et.
Önbelleği temizlemekle verileri temizlemek aynı şey mi?
Hayır. Birçok Android cihazda bunlar ayrı işlemlerdir. Uygulama depolama alanını veya verilerini temizlemek yerel kaydı silebilir; bu işlemi düşünmeden seçme.
Seviyem başa döndüyse ne yapmalıyım?
Herhangi bir şeyin üzerine yazmadan veya bir şeyi silmeden önce dur. Bağlı hesabı ve hesap yöntemini eski cihazdakilerle karşılaştır, ardından ilerlemeyi geri yükleme rehberimizi izle veya destek ekibiyle iletişime geç.
Bu sayfa tarayıcı oyunundaki sorunları da çözer mi?
Sitemize yerleştirilmiş Mah oyunu ayrıdır. Bu oyun için Play sayfasındaki yükleme ve depolama talimatlarını kullan.