Vita Mahjong plante ou reste bloqué

1. Fermez l’application et rouvrez-la. Si elle ne répond pas, utilisez l’option permettant de forcer son arrêt dans les paramètres des applications de l’appareil.
2. Redémarrez le téléphone ou la tablette.
3. Vérifiez sur Google Play si une mise à jour de l’application est disponible et dans les paramètres de l’appareil si une mise à jour du système est proposée.
4. Vérifiez l’espace de stockage disponible et la stabilité de la connexion si le problème concerne un téléchargement ou du contenu en ligne.

Le guide de dépannage de Google aborde aussi le cache et les données. Ce sont deux choses différentes : effacer les données ou le stockage de l’application peut supprimer la sauvegarde locale. Ne choisissez pas cette action simplement parce qu’elle apparaît à côté de l’option permettant de vider le cache.

1. Fermez l’application qui ne répond pas et rouvrez-la.
2. Redémarrez l’appareil.
3. Vérifiez dans l’App Store si une mise à jour de l’application est disponible et dans Réglages si une mise à jour d’iOS ou d’iPadOS est proposée.
4. Si seule cette application continue de ne pas fonctionner, rassemblez les informations la concernant pour le développeur.

L’aide au dépannage des applications d’Apple avertit que la suppression et le téléchargement à nouveau d’une application peuvent entraîner la perte des données enregistrées. Protégez votre compte de jeu et vos données avant d’envisager cette étape ultérieure.

Les niveaux ordinaires téléchargés peuvent fonctionner hors ligne alors que la connexion au compte, la synchronisation, une publicité offrant une récompense ou un nouveau contenu quotidien ne se charge pas. Testez une connexion stable et examinez la fonctionnalité concernée. L’échec d’une publicité offrant une récompense ne prouve pas que tous les niveaux ordinaires nécessitent Internet.

Si l’application s’ouvre normalement mais qu’un plateau associé à une date précise manque, vérifiez la date et l’heure de l’appareil ainsi que le calendrier en cours. Le guide Daily explique les limites de fin de mois. Évitez de conclure à une panne du serveur sans preuve ; ce guide ne propose pas de suivi en temps réel de l’état du service.

Notez votre niveau, vos badges, votre identifiant de joueur s’il est affiché, la version installée et la méthode de connexion au compte. Consultez Save your progress tant que l’application s’ouvre encore et conservez l’ancien téléphone ou l’installation existante jusqu’à ce que la restauration sur un autre appareil ait été vérifiée. Consultez le guide de récupération de la progression.

N’effacez pas les données de l’application, ne revenez pas à une version antérieure à l’aide d’un APK et ne désinstallez pas l’application simplement pour voir si cela aide lorsque la seule sauvegarde est locale. Contactez d’abord l’assistance si vous ne parvenez pas à établir l’existence d’un compte permettant la récupération. Un reçu d’achat prouve une transaction, mais pas nécessairement la sauvegarde de chaque niveau terminé.

Utilisez Feedback dans l’application ou écrivez à support@vitastudio.ai. Indiquez le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation, la version du jeu, le moment où le problème a commencé et l’action précise qui le déclenche. Précisez si les niveaux ordinaires s’ouvrent et si le problème se produit avec plusieurs connexions.

Une capture d’écran de l’erreur peut être utile, mais masquez les informations personnelles et n’incluez jamais de mots de passe ni de codes de connexion. Si le problème a commencé après une mise à jour, indiquez la version et la date sans supposer que tous les joueurs rencontrent le même bug. Ce site indépendant ne peut pas consulter votre compte de jeu ni garantir la récupération de votre progression.