Recuperare i progressi in Vita Mahjong

Quando giochi localmente, livelli, badge e impostazioni possono essere salvati sul telefono senza collegare un account di gioco. È un modo semplice per iniziare, ma disinstallare l'app o perdere il dispositivo può comportare la perdita dell'unica copia dei progressi. La presenza di un account dello store sul telefono non prova che il salvataggio del gioco sia collegato.

1. Apri il comando con l'icona a ingranaggio per accedere alle impostazioni mentre l'installazione originale funziona ancora.
2. Cerca Save your progress.
3. Usa un metodo di accesso effettivamente disponibile in quella versione. La versione inglese documentata offriva Google e Facebook; questo non significa che entrambi siano presenti su tutte le piattaforme attuali.
4. Attendi lo stato della connessione e annota l'account e il metodo utilizzati.

Fallo prima del trasferimento, non dopo aver cancellato i dati dal telefono. Lo stato della connessione è un indizio utile, ma verifica il livello ripristinato sul nuovo dispositivo prima di considerare concluso il trasferimento.

Usa una connessione stabile su entrambi i dispositivi. Non iniziare eliminando il gioco originale e non dare per scontato che un backup del telefono o un altro metodo di accesso trovino lo stesso salvataggio.

Per prima cosa confronta l'account effettivo, non soltanto il provider dell'account. Due account Google sono identità diverse. Passare da Google a Facebook non collega automaticamente lo stesso salvataggio. Controlla la connessione e verifica se è disponibile un aggiornamento dell'app.

Non è stata verificata la presenza di una finestra universale per «scegliere il salvataggio nel cloud» in ogni versione. Leggi con attenzione gli eventuali messaggi di conflitto e non scegliere un nuovo salvataggio di livello basso al posto di uno precedente solo per chiudere l'avviso. Se i progressi desiderati non compaiono, l'assistenza avrà bisogno del metodo di accesso, della data approssimativa dell'ultima partita completata senza problemi e dei dettagli del dispositivo.

I livelli ordinari possono essere giocati offline, ma per trasferire o sincronizzare un account serve una connessione. Non dare per scontato che una partita su un tabellone giocata offline sia subito disponibile su un altro dispositivo. Consulta i limiti del gioco offline e come prepararti per un viaggio.

Cerca l'app sul dispositivo prima di reinstallarla. Un collegamento sulla schermata iniziale può scomparire mentre l'app e i suoi dati locali restano installati.

La disinstallazione rimuove l'app e può cancellare i suoi dati locali. L'eliminazione di un account richiede la rimozione delle informazioni dell'account conservate sui server e potrebbe essere irreversibile. Nessuna delle due operazioni dovrebbe essere il primo tentativo abituale quando manca un salvataggio.

Se vuoi smettere di usare il gioco, usa il normale comando di disinstallazione del dispositivo. Se vuoi anche eliminare i dati dell'account, controlla le opzioni dell'app relative all'account e alla privacy oppure contatta Vita Studio tramite Feedback. Non dare per scontato che non esistano dati sui server solo perché non hai mai fatto acquisti: l'accesso e l'attività online sono indipendenti dai pagamenti.

Leggi la conferma di eliminazione e conserva le informazioni eventualmente necessarie prima di confermare. Una nuova registrazione con la stessa email non garantisce il ritorno dei progressi eliminati. Disinstallare l'app o eliminare un account, inoltre, non annulla di per sé un abbonamento sottoscritto tramite lo store; consulta le istruzioni sugli abbonamenti.

Controlla l'account dello store usato per il pagamento originale e la sua cronologia degli acquisti. Se il gioco offre Restore Purchases, usa quel comando. Un acquisto non consumabile per rimuovere la pubblicità e un abbonamento attualmente attivo sono prodotti diversi; le ricompense consumabili potrebbero non essere ripristinate come un acquisto che dà diritto a un servizio o a una funzione.

Non acquistare di nuovo la stessa offerta solo perché non è comparsa. Conserva la ricevuta e contatta l'assistenza se il servizio o la funzione acquistati non sono disponibili. Un acquisto effettuato su Google Play, Apple o un altro store non è automaticamente trasferibile tra store diversi. Consulta pubblicità e offerte a pagamento per capire la differenza.

Apri Feedback nell'app oppure usa l'indirizzo di assistenza pubblicato da Vita Studio, support@vitastudio.ai. Indica se usi Android o iPhone/iPad, il modello del dispositivo, la versione dell'app, il metodo di accesso, il livello approssimativo e la data approssimativa dell'ultima partita completata senza problemi. Includi un ID giocatore o una ricevuta d'acquisto se pertinenti, ma mai una password o un codice di accesso.

Alcuni giocatori hanno soltanto un salvataggio locale da ospite, senza un account di gioco collegato. L'assistenza potrebbe spiegarti le opzioni disponibili, ma il recupero non è garantito. Non descrivere un salvataggio da ospite come un account di cui sai che esiste sul server.

Il nostro sito e il suo gioco Mah per browser sono indipendenti. L'assistenza Vita Studio si occupa dell'app mobile, non dei dati salvati nel browser o dei tabelloni di questo sito.

• Download: schede ufficiali e installazione.
• Gioco offline: tabelloni locali e funzioni dell'account online.
• Pubblicità e acquisti: diritti di accesso, abbonamenti e ricevute.
• L'app non funziona: controlli da fare in sicurezza prima di eliminare i dati.