Jak zachować i odzyskać postęp w Vita Mahjong
Przed ponowną instalacją Vita Mahjong lub zmianą telefonu warto sprawdzić, czy funkcja Save your progress jest połączona z kontem. Jeśli gra była używana tylko na urządzeniu, możliwe, że nie istnieje zapis online, który da się odzyskać. Starą instalację należy zachować do czasu potwierdzenia poziomu i odznak w nowej instalacji.
Sprawdzenie sposobu zapisywania postępów
Gra bez połączenia z kontem może zapisywać poziomy, odznaki i ustawienia na telefonie. Ułatwia to rozpoczęcie gry, ale odinstalowanie aplikacji lub utrata urządzenia mogą spowodować utratę jedynej kopii postępów. Konto sklepu na telefonie nie jest dowodem, że zapis gry został połączony z kontem.
- Otworzyć ustawienia za pomocą ikony koła zębatego, dopóki pierwotna instalacja nadal działa.
- Odszukać Save your progress.
- Wybrać metodę logowania rzeczywiście dostępną w danej wersji. W udokumentowanej wersji angielskiej dostępne były Google i Facebook; nie oznacza to, że obie opcje są obecnie widoczne na każdej platformie.
- Poczekać na informację o stanie połączenia i zanotować użyte konto oraz metodę logowania.
Warto zrobić to przed przeniesieniem danych, a nie po wymazaniu telefonu. Stan połączenia jest przydatną wskazówką, ale przed uznaniem przenoszenia za zakończone należy sprawdzić przywrócony poziom na nowym urządzeniu.
Ostrożne przenoszenie na nowy telefon
Na obu urządzeniach należy korzystać ze stabilnego połączenia. Nie należy zaczynać od usunięcia pierwotnej instalacji ani zakładać, że kopia zapasowa telefonu lub inny przycisk logowania odnajdą ten sam zapis.
| Etap | Co sprawdzić |
|---|---|
| Stary telefon | Otworzyć Save your progress i sprawdzić połączone konto. Zanotować poziom, odznaki oraz identyfikator gracza, jeśli jest wyświetlany. |
| Nowy telefon | Zainstalować oficjalną aplikację z odpowiedniego sklepu. |
| Logowanie w grze | Wybrać tę samą obsługiwaną metodę i dokładnie to samo konto, których użyto na starym telefonie. |
| Weryfikacja | Porównać poziom i odznaki. Jeśli się różnią, przerwać działania przed nadpisaniem lub usunięciem czegokolwiek i skontaktować się z pomocą techniczną. |
Gdy logowanie nie przywraca zapisu
Najpierw należy porównać samo konto, a nie tylko dostawcę konta. Dwa konta Google to dwie różne tożsamości. Zmiana logowania z Google na Facebook nie łączy automatycznie z tym samym zapisem. Warto sprawdzić połączenie oraz dostępność aktualizacji aplikacji.
Nie potwierdzono istnienia uniwersalnego okna wyboru zapisu w chmurze we wszystkich wersjach. Należy uważnie przeczytać każdy komunikat o konflikcie i nie wybierać nowego zapisu z niskim poziomem zamiast starszego tylko po to, by zamknąć komunikat. Jeśli oczekiwane postępy się nie pojawią, pomocy technicznej potrzebne będą metoda logowania, przybliżona data ostatniej udanej gry i informacje o urządzeniu.
| Co sprawdzić | Dlaczego to ważne |
|---|---|
| To samo konto | Sam model telefonu ani numer telefonu nie wystarczają do identyfikacji postępów. |
| Połączenie | Logowanie do konta i synchronizacja wymagają dostępu do usługi. |
| Wersja aplikacji | Aktualna, obsługiwana wersja może rozwiązać starszy problem z logowaniem. |
| Ta sama obsługiwana metoda | Inny dostawca nie jest automatycznie alternatywnym sposobem logowania do tego samego zapisu. |
Gra offline a synchronizacja
W zwykłe poziomy można grać offline, ale przeniesienie lub synchronizacja konta wymaga połączenia. Nie należy zakładać, że plansza rozegrana offline od razu pojawiła się na innym urządzeniu. Warto sprawdzić ograniczenia gry offline i przygotowanie do podróży.
Brak ikony nie oznacza, że gra zniknęła
Przed ponowną instalacją warto przeszukać urządzenie. Skrót na ekranie głównym może zniknąć, choć aplikacja i jej lokalne dane nadal pozostają na urządzeniu.
| Urządzenie | Gdzie szukać |
|---|---|
| Android | W szufladzie aplikacji lub wyszukiwarce urządzenia, a następnie na liście zainstalowanych aplikacji w Ustawieniach lub Google Play. |
| iPhone | W Bibliotece aplikacji i wyszukiwarce urządzenia, a następnie w historii aplikacji i pobrań na koncie App Store. |
| Na stronie sklepu widnieje Otwórz | Aplikacja jest zainstalowana; należy ją otworzyć przed próbą ponownej instalacji. |
| Na stronie sklepu dostępne jest pobieranie | Aplikacji może nie być na urządzeniu albo mogła zostać usunięta z zachowaniem danych; pobranie nie gwarantuje możliwości odzyskania dawnych lokalnych postępów. |
Odinstalowanie aplikacji i usunięcie konta to różne działania
Odinstalowanie usuwa aplikację i może usunąć jej lokalne dane. Usunięcie konta oznacza żądanie usunięcia informacji o koncie przechowywanych na serwerze i może być nieodwracalne. Żadnego z tych działań nie należy traktować jako rutynowego pierwszego kroku w razie braku zapisu.
Aby zakończyć korzystanie z gry, należy użyć standardowej funkcji odinstalowania na urządzeniu. Aby usunąć również dane konta, należy sprawdzić ustawienia konta i prywatności w aplikacji lub skontaktować się z Vita Studio przez Feedback. Nie należy zakładać, że brak zakupów oznacza brak danych na serwerze: logowanie i aktywność online są niezależne od płatności.
Przed potwierdzeniem należy przeczytać komunikat o usunięciu i zachować potrzebne informacje. Ponowna rejestracja z tym samym adresem e-mail nie daje gwarancji powrotu usuniętych postępów. Odinstalowanie aplikacji ani usunięcie konta nie anuluje samo w sobie subskrypcji w sklepie - szczegóły zawierają instrukcje dotyczące subskrypcji.
Przywracanie zakupów przez właściwy sklep
Należy sprawdzić konto sklepu użyte do pierwotnej płatności oraz historię zakupów. Jeśli gra udostępnia Restore Purchases, należy użyć tej funkcji. Jednorazowy zakup trwałego uprawnienia do usunięcia reklam i aktualnie aktywna subskrypcja to różne produkty; nagrody zużywalne mogą nie zostać przywrócone w taki sam sposób jak uprawnienie do zakupionej funkcji.
Nie należy ponownie kupować tej samej oferty tylko dlatego, że się nie pojawiła. W razie braku dostępu do zakupionej funkcji należy zachować potwierdzenie zakupu i skontaktować się z pomocą techniczną. Zakup w Google Play, sklepie Apple lub innym sklepie nie jest automatycznie przenoszony między sklepami. Warto sprawdzić reklamy i płatne oferty, aby poznać te różnice.
Kontakt z pomocą techniczną aplikacji mobilnej
Należy otworzyć Feedback w aplikacji lub skorzystać z opublikowanego adresu pomocy Vita Studio: support@vitastudio.ai. W zgłoszeniu warto podać, czy chodzi o Androida czy iPhone’a/iPada, model urządzenia, wersję aplikacji, metodę logowania, przybliżony poziom i datę ostatniej udanej gry. W razie potrzeby należy dołączyć identyfikator gracza lub potwierdzenie zakupu, ale nigdy hasło ani kod logowania.
Niektórzy gracze mają tylko lokalny zapis gościa, bez połączonego konta gry. Pomoc techniczna może wyjaśnić dostępne możliwości, ale odzyskanie postępów nie jest gwarantowane. Nie należy przedstawiać zapisu gościa jako konta, którego istnienie na serwerze jest pewne.
Nasz serwis i jego przeglądarkowa gra Mah są niezależne. Pomoc Vita Studio zajmuje się aplikacją mobilną, a nie danymi przeglądarki ani układami plansz w naszym serwisie.
Powiązane poradniki
- Pobieranie: oficjalne strony aplikacji i instalacja.
- Gra offline: lokalne plansze a funkcje konta online.
- Reklamy i zakupy: uprawnienia do zakupionych funkcji, subskrypcje i potwierdzenia zakupów.
- Aplikacja nie działa: bezpieczne czynności kontrolne przed usunięciem danych.
Często zadawane pytania
Jak Vita Mahjong zapisuje postępy?
Gra bez połączenia z kontem może zapisywać postępy na urządzeniu. Aby korzystać z zapisu powiązanego z kontem, należy sprawdzić Save your progress i obsługiwaną metodę logowania. Nie należy zakładać, że samo zalogowanie do sklepu łączy zapis gry z kontem.
Co zrobić, jeśli ikona zniknęła?
Należy przeszukać szufladę aplikacji lub Bibliotekę aplikacji oraz listę zainstalowanych aplikacji. Jeśli w sklepie widnieje opcja Otwórz, należy uruchomić aplikację zamiast instalować ją ponownie.
Czy można odzyskać postępy bez połączonego konta?
Jeśli jedyna kopia była zapisana lokalnie i została usunięta, odzyskanie postępów może być niemożliwe. Warto skontaktować się z pomocą techniczną i podać dostępne informacje, ale przywrócenie nie jest gwarantowane.
Jak usunąć aplikację i jej dane?
Aplikację należy odinstalować za pomocą funkcji urządzenia. Usunięcie konta i danych z serwera jest osobnym działaniem wykonywanym w aplikacji lub przez pomoc techniczną, a anulowanie subskrypcji wymaga kolejnego, oddzielnego działania.
Czy zakupy wrócą po ponownej instalacji?
Należy użyć pierwotnego konta sklepu oraz funkcji Restore Purchases, jeśli jest dostępna. Warto sprawdzić rodzaj produktu i stan subskrypcji; przeniesienie zakupów między sklepami i przywrócenie produktów zużywalnych nie są gwarantowane.
Kto może pomóc, jeśli te czynności nie przyniosą rezultatu?
Należy skorzystać z Feedback w aplikacji mobilnej lub napisać na support@vitastudio.ai. W zgłoszeniu warto podać informacje o urządzeniu, wersji aplikacji i metodzie logowania, bez haseł i kodów logowania.